Rückgaben

I) RÜCKGABERECHT

Wenn Sie sich aus irgendeinem Grund für eine Rücksendung entscheiden, steht Ihnen unser engagiertes Kundenserviceteam gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns hier:

- Homepage Live Chat
 - E-Mail an hello@aizome-textiles.com
 - Telefon (USA) US +1 312-715-7170
 - Telefon (Europa) +49 (0) 89 904 217 960

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Bettwäsche sauber und unbeschädigt ist und Sie sich innerhalb der 12-monatigen Probezeit befinden. Alle Rückgabeanfragen müssen vor der Bearbeitung genehmigt werden.

Standard-Rückgabe innerhalb von 20 Tagen
Sie haben das Recht, jedes ungewaschene, saubere und unbeschädigte Produkt (ausgenommen Artisan Line) innerhalb von 20 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückzugeben.

12 Monate verlängerter Schlaftest
 Die verlängerte Rückgabefrist von 12 Monaten gilt nur für Bettwarenbestellungen (ausgenommen Artisan Line) in die USA und nach Deutschland. Sie haben das Recht, Ihre saubere und unbeschädigte Bettware innerhalb von 12 Monaten nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückzugeben.

II) RÜCKGABEPROZESS

  1. Überprüfen Sie unsere Rückgaberichtlinien, um festzustellen, ob Sie Anspruch auf eine Rückgabe haben
  2. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice über
     - Homepage Live Chat
    - E-Mail an hello@aizome-textiles.com
     - Telefon (USA) US +1 312-715-7170
     - Telefon (Europa) +49 (0) 89 904 217 960
  3. Unser Kundendienstteam wird Ihre Rücksendung bearbeiten und genehmigen. Bitte beachten Sie, dass alle Rücksendeanfragen genehmigt werden müssen, bevor Sie uns Ihre Artikel zusenden.

Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erstatten wir Ihnen den vollen Stückpreis Ihres Einkaufs, abzüglich aller erhaltenen Rabatte oder Werbeartikel. Die Rückerstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode und den Kaufbetrag. Bitte beachten Sie, dass Sie zwar Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises haben, jedoch alle von Ihrer lokalen Regierung erhobenen Gebühren oder Abgaben nicht erstattungsfähig sind.

Für Bestellungen aus Nordamerika
 Retourenabteilung AIZOME
 4031 Industrial Center Dr. Ste75,
 North Las Vegas, NV, 89030
 +1 415-237-3677

Für Bestellungen aus Europa
 Retourenabteilung AIZOME
Ismaninger Str. 7
 81675 München
 +49 (0) 89 904 217 960